Servicio y asistencia en todo el mundo para las instalaciones de señalización digital 

Nuestra empresa matriz Acer mantiene una gran organización de servicio y asistencia global que también se responsabiliza de nuestros clientes. Desde nuestras instalaciones en Ahrensburg, ofrecemos productos en Alemania y otros países europeos. Nuestro servicio y asistencia técnica ha sido galardonado varias veces con el premio al servicio del Instituto Alemán de Calidad de Servicio (Deutsches Institut für Servicequalität, o DISQ), en colaboración con n-tv. 

Nos aseguramos de que el mensaje se recibe: 24 horas al día, 7 días a la semana, en todo el mundo.

Nuestros expertos supervisan las operaciones en las grandes redes de señalización digital de nuestros clientes. Están siempre disponibles si falla un componente en cualquier lugar del mundo. Proporcionan respuestas a las preguntas de los usuarios y planean, gestionar y ofrecen campañas.

Diseñamos y creamos infraestructuras de señalización digital

Ofrecemos servicios y asistencia de una sola fuente para toda la infraestructura, incluidos todos los sistemas (software y hardware, así como todos los aspectos de las operaciones in situ y en la nube, y puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat en directo. Nuestro centro de servicio y asistencia técnica en Ahrensburg se encarga de nuestros clientes en Alemania. El equipo de expertos conoce bien las instalaciones y comprende los problemas que experimentan nuestros clientes.

Servicio de asesoramiento e implantación

Asecoramiento y planificaióc

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Asecoramiento y planificaióc

Consultoría de espacios publicitarios, asistencia técnica con la selección de productos y planificación de proyectos

Instalación eléctica

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Instalación eléctica

Enviamos electricistas a tu ubicación

Servicios de installación previa

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Pre-Installation Services

Trabajo preparatorio (eléctrico y trabajos de montaje) de acuerdo con las normativas de edificios

Servicios de configuración del sistema

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Servicios de configuración del sistema

Instalación, montaje y puesta en marcha de productos BYOC

Servicios posventa

Nuestro servicio incluye el mantenimiento, asistencia técnica de primer nivel y un servicio de reparación y sustitución. Junto con nuestros clientes, desarrollamos el nivel de servicio adecuado para sus situaciones.  

Servicio posventa de señalización digital

Mantenimiento

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Mantenimiento

Mantenimiento estándar para tu instalación BYOC. Puedes reservar por mes o por trimestre

Asistencia Técnica de primer nivel

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Asistencia Técnica de primer nivel

Asistencia por correo electrónico o teléfono: te ofrecemos todo lo necesario para tu instalación de BYOC

Servicio de incidentes y reparación

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Servicio de incidentes y reparación

Servicio in situ en función de tu plan de mantenimiento (SLA) o por caso de servicio