Service et assistance dans le monde entier pour les installations d’affichage numérique 

Notre société mère Acer gère une grande entreprise de service et d’assistance active à l’échelle mondiale, qui est également responsable de nos clients. À partir de notre site d’Ahrensburg, nous couvrons les besoins de l’Allemagne et d’autres pays européens. Notre offre de service et d’assistance a été plusieurs fois primée par l’institut allemand de qualité de service (Deutsches Institut für Servicequalität, DISQ), en coopération avec n-tv.  

Nous veillons à ce que votre message soit reçu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le monde entier.

Nos experts surveillent les opérations des vastes réseaux d’affichage numérique de nos clients. Ils sont toujours disponibles si un composant tombe en panne n’importe où dans le monde. Ils répondent aux questions des utilisateurs, et planifient, gèrent et diffusent les campagnes.

Nous concevons et fabriquons des infrastructures d’affichage numérique

Nous proposons un service et une assistance depuis une source unique pour l’intégralité de l’infrastructure, y compris les systèmes (logiciels et matériel, ainsi que tous les aspects des opérations dans le cloud et sur site), et nous sommes joignables par téléphone, e-mail ou chat. Notre centre de service et d’assistance d’Ahrensburg s’occupe de nos clients en Allemagne. L’équipe expérimentée possède une connaissance approfondie des installations et comprend les problèmes que nos clients rencontrent.

Service de conseil et de déploiement

Conseil et Planication

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Conseil et Planication

Conseil sur l’espace publicitaire, aide lors du choix des produits et de la planification du projet

Installation Électrique

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Installation Électrique

Nous coordonnons les électriciens sur votre site

Pre-Installation

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Services de Pre-Installation

Travail préparatoire (opérations électriques et d’assemblage) conforme aux réglementations du bâtiment

Services de configuration systeme

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Services de configuration systeme

Installation de vos produits BYOC, assemblage, mise en service

Service après-vente

Notre service comprend la maintenance, l’assistance de premier niveau et un service de réparation et de remplacement. En collaboration avec nos clients, nous développons les niveaux de service appropriés pour leurs scénarios.  

Service après-vente de l’affichage numérique

Maintenance

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Maintenance

Une maintenance standard pour votre installation BYOC. Forfait mensuel ou trimestriel

Assistance de premier niveau

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Assistance de premier niveau

Par e-mail ou téléphone, nous vous offrons toute l’aide dont vous avez besoin pour votre installation BYOC

Service de réparation

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Service de réparation

Intervention sur site en fonction de votre contrat de maintenance (SLA) ou du dossier de service