Weltweiter Service und Support für Digital Signage Installationen 

Unsere Muttergesellschaft Acer unterhält eine große, weltweit aktive Service und Support Organisation, die auch unsere Kunden betreut. Vom Standort Ahrensburg aus versorgen wir Deutschland und weitere europäische Länder. Unser Service und Support wurde mehrfach ausgezeichnet vom Deutschen Institut für Service Qualität (DISQ) in Zusammenarbeit mit n-tv mit dem Deutschen Servicepreis. 

Wir sorgen dafür, dass Ihre Botschaft ankommt – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, weltweit.

Unsere Experten überwachen den Betrieb in den großen Digital Signage Netzwerken unserer Kunden. Sie sind zur Stelle, wenn irgendwo auf der Welt eine Komponente ausfällt. Sie geben Antworten auf die Fragen der Anwender, die Kampagnen planen, verwalten und ausliefern.

Wir konzipieren und bauen Digital Signage Infrastrukturen

Für die gesamte Infrastruktur, alle Systeme – Software, Hardware sowie alle Aspekte des Betriebs on-premises und in der Cloud – bieten wir Service und Support aus einer Hand – erreichbar unter einer Telefonnummer, einer E-Mail-Adresse oder einem Chat. Unsere Kunden in Deutschland betreut unser Service und Support Center in Ahrensburg. Das erfahrene Team kennt die Installationen und versteht die Probleme unserer Kunden.

Beratungs und Rollout Service

Consulting & Planning

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Consulting & Planning

Werbeflächenberatung, Hilfe bei Produktauswahl und Projektplanung

Elektrische Installation

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Elektrische Installation

Koordinierung von Elektrikern an Ihrem Standort

Pre-Installation

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Pre-Installation Services

Vorbereitungsarbeiten (Elektrik, Montage) gemäß Bauvorschriften

System Setup Services

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System Setup Services

Installation Ihrer BYOC Produkte, Montage, Inbetriebnahme

After Sales Services

Unser Service umfasst Wartung, First Level Support sowie Reparatur- und Austausch-Service. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir die passenden Service Levels für ihre Szenarien. 

Digital Signage After Sales Service

Maintenance

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Maintenance

Standard Wartung fuer Ihre BYOC Installation. Buchbar per Monat/Quartal

1st Level Support

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1st Level Support

Vom E-Mail bis zum Telefonsupport bieten wir alles fuer Ihre BYOC Installation

Break & Fix Service

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Break & Fix Service

Vor Ort Service basierend auf Ihrem Wartungsplan (SLA) oder per Servicefall